Forum Debian Users Gang

terefere · 2010-02-24 11:54:37

Od września mam podpisaną nową umowę z moim operatorem na dostęp do internetu bez limitu poprzez łącze 6 Mb/512 kbps. Niestety mój operator nie wywiązuje się z umowy, zasłaniając się awarią i instalacją nowych urządzeń, w wyniku czego korzystam faktycznie z łącza 4Mb. Drażni mnie jednak fakt że płace za łącze z którego nie jestem w stanie skorzystać.

I tutaj pojawia się moje pytanie czy mam prawo do żądania zwrotu kasy za te 2 MB z którego nie jestem skorzystać, ewentualnie do zwolnienia z opłat za 3 miesiące z tytułu nie wywiązywania się z umowy poprzez mojego operatora przez pół roku. Nie chciałbym zmieniać dostawcy gdyż jedyna sensowna konkurencja w tym rejonie to tpsa.

marg1 · 2010-02-24 12:20:17

Umowy są zawierane na "do 6Mbit/s u użytkownika końcowego" 4 mieści się w "do 6" niestety. Mógłbyś po prostu naciskać na niego żeby tą sytuację zmienił albo skorzystać z paragrafów dotyczących rozwiązania umowy - IMO.

ippo76 · 2010-02-24 12:26:20

Napisz pisemko do UKE. To sprawy nie załatwi ale może coś popchnie.... Ewentualnie korespondencję z operatorem przekazuj do UKE (u dołu strony robisz dopisek "Do wiadomości UKE... (pełna nazwa i adres) i drukujesz dodatkowy egzemplarz do UKE.

terefere · 2010-02-24 12:37:35

Właśnie też stwierdziłem ze chyba tak zrobię przed chwilą wszedłem na stronę swojego operatora w celu konsultacji przez livechat. Gdy połączyłem się z konsultantem i z grubsza napisałem o co chodzi kazał mi dokładnie opisać problem, po czym się rozłączył w danej chwili livechat jest w trybie offline.

Operator to INEA

marg1 · 2010-02-24 14:41:10

Jeszcze dobrym sposobem jest dziennie łazić do ich najbliższej siedziby i ich opier...!! Niektóre problemy w naszym wspaniałym kraju tylko w ten sposób da się załatwić.

A jeżeli wierzysz w to, że ktokolwiek się tym zajmie, zamiast pisać do UKE napisz do Miejskiego Rzecznika Konsumentów - jest w każdym Urzędzie Miejskim. On się tym zajmie szybko - najwyżej sam te sprawę do UKE przekaże i to odniesie lepszy skutek.
A przynajmniej dokładnie Ci wyjaśni, co możesz zrobić w tej sprawie.

Ostatnio edytowany przez marg1 (2010-02-24 14:59:01)

bercik · 2010-02-24 15:34:12

ogolnie zalezy od tego jaka masz umowe i jakie SLA ...

yantar · 2010-02-24 17:49:16

terefere napisał(-a):
O Niestety mój operator nie wywiązuje się z umowy, zasłaniając się awarią i instalacją nowych urządzeń, w wyniku czego korzystam faktycznie z łącza 4Mb.

To jest już wina operatora. Przejrzyj dokładnie umowę. Jeśli ten stan trwa długo to zwyczajnie było to naciągnięcie klienta skoro nie jesteś nawet czasowo uzyskać maksymalnej przepustowości.

zielkam · 2010-02-25 21:39:55

terefere napisał(-a):
Właśnie też stwierdziłem ze chyba tak zrobię przed chwilą wszedłem na stronę swojego operatora w celu konsultacji przez livechat. Gdy połączyłem się z konsultantem i z grubsza napisałem o co chodzi kazał mi dokładnie opisać problem, po czym się rozłączył w danej chwili livechat jest w trybie offline.

Operator to INEA

Kurde a chłopaki chyba dają najlepszy Net w mieście, muszę potruć im dupę bo widzę, że dają nie tylko neta ale i ciała :)
EDIT
Co do konkurencji, to Tesat w twoim rejonie nie działa ?

Ostatnio edytowany przez zielony_83 (2010-02-25 21:40:48)

Forum Debian Users Gang

Ogłoszenie

#1 2010-02-24 11:54:37

terefere - Członek DUG

Overbooking u operatora co robic

#2 2010-02-24 12:20:17

marg1 - Gentoowy Głupek

Re: Overbooking u operatora co robic

#3 2010-02-24 12:26:20

ippo76 - fakam fszycho

Re: Overbooking u operatora co robic

#4 2010-02-24 12:37:35

terefere - Członek DUG

Re: Overbooking u operatora co robic

#5 2010-02-24 14:41:10

marg1 - Gentoowy Głupek

Re: Overbooking u operatora co robic

#6 2010-02-24 15:34:12

bercik - Moderator Mamut

Re: Overbooking u operatora co robic

#7 2010-02-24 17:49:16

yantar - Użytkownik

Re: Overbooking u operatora co robic

terefere napisał(-a):

#8 2010-02-25 21:39:55

zielkam - były zielony_83 :)

Re: Overbooking u operatora co robic

terefere napisał(-a):

Stopka forum